Un modelo de negocio es el modelo que describe los roles de los distintos actores que intervienen en el negocio y que describe tanto los beneficios para los distintos actores como una descripción de la fuente de ingresos. Dicho con otras palabras, el modelo de negocio de una empresa es la manera en la que obtiene beneficios en un sector.
Este impacto se puede comentar en dos grandes campos:

1. Redefinición del modelo de negocio actual.
2. Nuevas líneas de negocio.

Redefinición del modelo de negocio actual

Estos son casos en los que la organización tiene que cambiar la manera de comportarse en su mercado. En este sentido, los nuevos modelos de negocio aparecerán en las siguientes líneas:

• Negocios basados en la gestión de la información.
• Negocios basados en la adopción de eslabones de la cadena de valor en torno a los negocios en Internet (logística, almacenes, proveedores de servicios Internet, proveedores de software y hardware, etc.)
• Negocios basados en la transferencia de conocimiento y/o tecnología.

CASO PRÁCTICO: DISCOGRÁFICAS

Un ejemplo típico son las discográficas. Con la irrupción de Internet, el negocio ha cambiado totalmente. El modelo de negocio basado en la “venta de discos” va a cambiar en muy pocotiempo. Los usuarios muchas veces compran discos con 3 canciones interesantes y 7 no interesantes, a precios “relativamente altos” y además, tienen que deslazarse para comprar el disco. Por ello, las discográficas están cambiando su misión de “vender discos” a “vender música”, posiblemente hasta canciones sueltas con “pago por escucha” en el que se pagará cada vez que se escucha una canción.
Las ventajas que aporta Internet son muchas para el comprador y para la discográfica. El usuario puede comprar una canción de cada disco e incluso que la pueda escuchar una vez antes de comprarla. Para la discográfica, existe una importante reducción de costes ya que a través de Internet se ahorran los costes de producción de los discos así como de distribución. Como se puede observar, en el sector de la música, el negocio está cambiando radicalmente.
Otras industrias basadas en la información, como los medios de comunicación y los libros, están en una situación similar. Otro ejemplo son las empresas dedicadas a la distribución. En muchos sectores están redefiniendo la propuesta de valor a sus clientes debido a las amenazas que tienen con Internet, tal y como se desarrolla en el siguiente apartado.

Nuevas líneas de negocio

Estos son casos en los que la empresa, además de dedicarse a su negocio tradicional (que a su vez puede ser afectado por las Nuevas Tecnologías), amplía su modelo de negocio a nuevas actividades. Se desarrollan dos casos: el de una Pyme (ICTnet) y el de una gran empresa.

CASO PRÁCTICO: ICTNET

Las Pymes pueden aprovechar las posibilidades de Internet para redefinir su modelo de negocio. Como ejemplo, se va a desarrollar la iniciativa de ICTnet (portal del ICT - Instituto Catalán de Tecnología). Este portal tiene como misión ser el punto de encuentro de profesionales de distintas áreas (calidad, recursos humanos, Internet, etc.).
Debido a ser uno de los pioneros dentro de este concepto, ha conseguido aglutinar una gran cantidad de  profesionales. Actualmente, pone en contacto a más de 20.000 profesionales a través de sus 24 comunidades virtuales y sirve 1.400.000 mensajes mensualmente. Ha sabido detectar la oportunidad y aglutinar a los profesionales (que son su público objetivo) en torno a un portal gestionado por ellos. A partir de ahí, están en una situación óptima para ofrecer y vender servicios a todos los profesionales que tiene fidelizados a través de los conceptos de comunidad. Posteriormente, han existido gran cantidad de iniciativas que han buscado crear un portal que aglutine a los profesionales y directivos ya que éste es un interesante público objetivo por su importante poder adquisitivo así como el poder adquisitivo de las empresas en las que trabajan. En general, estas iniciativas han fracasado debido a que ICTnet tiene varias ventajas muy importantes: 

1. Posiblemente la más importante es que existe una masa crítica de usuarios en las comunidades que hacen rentabilizar cualquiera de las iniciativas que tienen. Por ejemplo, pueden lanzar rápidamente una comunidad nueva y “rentabilizarla” rápidamente debido a los usuarios quemigran de otras comunidades (fenómeno de “venta cruzada”).
2. Tienen una experiencia y conocimiento de cómo se comportan los usuarios en su plataforma.
3.  Tienen bases de datos con muchísima información sobre los usuarios.
4. Una marca a la que el usuario asocia una experiencia positiva en el mundo de Internet.

Esto hace que los competidores que quieran entrar en ese mercado, tengan importantes barreras de entrada con lo que para obtener parte de ese mercado, la inversión de recursos ha de ser mucho mayor. Como conclusión, se observa el caso de una Pyme que con un correcto y rápido posicionamiento ha conseguido el liderazgo en su mercado levantando importantes barreras de entrada que lo sitúan en una posición competitiva muy interesante. La foto del post es el Elevador Lacerda, del Mercado Modelo e Forte de São Marcelo y representa una de las formas de transformación mas poderosas de los negocios. Hasta el próximo post.

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